Gestionnaire de la réussite des clients en génomique du cancer
Vous êtes un expert en génomique appliquée à l’oncologie. Vous avez une passion pour la science et la technologie et aimez utiliser et découvrir de nouvelles applications logicielles. Vous avez un leadership naturel et de l’empathie.
Vous pourriez être le talentueux gestionnaire de réussite client que My Intelligent Machines (MIMs) recherche pour fournir un soutien continu à nos clients.
En tant que gestionnaire de la réussite client en génomique du cancer, vous contribuerez à établir des relations avec les utilisateurs de logiciels conçus par MIMs et utilisés par les sociétés biotechnologiques et pharmaceutiques. Vous mettrez en œuvre de nouveaux programmes pour accroître l’engagement et la rétention des clients. Vous aiderez les équipes à faire la transition des prospects de vente et à établir des relations étroites et durables.
En fin de compte, vous travaillerez directement avec les clients pour les aider à résoudre leurs problèmes et assurer leur satisfaction pendant qu’ils ont un compte actif chez nous. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec d’autres employés pour vous assurer que les questions et les préoccupations des clients soient traitées en temps opportun.
Responsabilités
- Établir des objectifs clairs en matière de fidélisation des clients
- Faire rapport directement au chef de la direction pour discuter de la stratégie de réussite des clients, établir et rendre compte des résultats objectifs et clés associés (OKR)
- Aider les clients à configurer et à naviguer dans les logiciels MIMs
- Promouvoir la valeur du produit
- Vente incitative de services et de produits à des clients actifs
- Promouvoir la valeur grâce à l’expérience client
- Aider à la création de cours de formation et de matériel éducatif
- Examiner les plaintes et les préoccupations des clients et chercher à améliorer l’expérience client
Qualifications requises
- Maîtrise ou doctorat en sciences de la vie et plus particulièrement en génomique, en bioinformatique ou dans des disciplines connexes appliquées à la recherche sur le cancer
- Capacité exceptionnelle de communiquer et de favoriser des relations d’affaires positives
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite (anglais et français)
- La responsabilisation et l’organisation personnelle sont essentielles
- L’expérience dans un gestionnaire de réussite client, Communication ou rôle de marketing ou équivalent n’est pas une exigence, mais serait un atout.
Soumission
Veuillez soumettre votre CV ou toute question que vous pourriez avoir à [email protected]. Nous aimerions avoir de vos nouvelles même si vous n’êtes pas sûr d’avoir toutes les qualifications.
À propos de MIMs
L’entreprise montréalaise My Intelligent Machines Inc. (MIMs) est un chef de file en intelligence artificielle et en biologie des systèmes. MIMs fournit aux sociétés biopharmaceutiques des systèmes d’intelligence augmentée interactifs et faciles à mettre en œuvre, permettant une modélisation biologique précise aux stades de découverte, de développement préclinique et clinique de médicaments, pour aider les scientifiques dans le développement de thérapies ciblées avec précision.
MIMs se développe rapidement et commence à se déployerà l’échelle mondiale. Au cours des 6 dernières années, nous avons construit une culture exceptionnelle qui embrasse la diversité et l’égalité des sexes. Nous sommes fiers d’être l’une des rares entreprises technologiques à atteindre l’équilibre entre les sexes, car la moitié de l’équipe est composée de femmes.
Pour plus de détails, visitez notre site Web à l’adresse suivante : http://www.mims.ai